天津长城宽带断网，客服电话永远打不通
网友保保
已完结2021年3月办理了宽带，交了两年的网费，前两天打电话给我说要升级设备，老设备要下架，要我加钱，加1880元。我不同意加钱，问不升级有没有影响，客服说不影响。但是昨天就把我们家网给停了。客服电话永远打不通。通了也一直让我们等待，根本没有人工客服接电话。现在就属于没人管的状态。公众号也不回复。我要求客服主动联系我并在5个工作日内给我办理退费。
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