我在呱呱阅读app上购买会员，连续付款了两次488元都显示未到账，于是正常申请退款，苹果都拒绝了。

网友保保 2021-12-18

已完结

我在苹果商店的呱呱阅读app上购买会员，连续付款了两次488元都显示未到账，于是正常申请退款，苹果都拒绝了。我一天都没享受过软件特权，却损失巨款。此举并非恶意退款，确实是没有收到相应的服务进行的正常退款，却被苹果两次拒绝。与苹果客服协商，苹果客服表示如今没办法处理退款，让我去与软件方沟通。与软件方申请退款，软件方表示只能退68%款项，我不能接受这项方案，我只希望能全额退款。尝试与苹果客服和软件方多次沟通都没得到解决，实在是投诉无门。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 11:37:34

平台审核通过

2021-12-18 09:26:52

用户发起投诉

2021-12-18 09:26:50

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