北京字节跳动科技有限公司的抖音小店霸王条款扣光保证金和货款
抖音小店被害小白商家
已完结我在2021年11月25日入驻的抖音小店，对抖音商规一窍不通，我拿了几款小商品作为新店直播的福利品便宜卖给用户，其中有款儿童电话手表。在12月14日收到平台短信提示商品类目错了的处罚后我赶紧添加了类目然后重新上架商品。商品平台也审核通过正常上架了。在一台都没卖出去，没有任何提醒下，12月16日收到条短信说店铺严重违规，扣除12分和20000元保证金，我赶紧打开店铺后台看原因，原因也看不懂就问在线客服，在线客服告诉我是类目问题，要我提交申诉，我申诉提交后打40****6700再次咨询，电话客服告诉我不是类目问题，是因为儿童电话手表属于需要邀约的家长才可以卖，我问客服那为什么平台在上架审核的时候不直接拒绝就好了呢，他说这是平台不完善导致的，要我耐心等待申诉结果，我今天收到短信说申诉失败，再次拨打了咨询电话，咨询电话要我截图类目，然后说明原因又让我耐心等待结果，现在结果也出来了还是失败。 我就想知道连公司在线客服都搞不清楚的条规，我们这些小白商家怎么可能一下就能搞明白呢，一个商品既然平台规定不是约定的商户不能卖，那为什么不提前告知，或者说直接就不能上架呢，在能上架的时候，又没有任何提醒，有多少小白商家会和我一样无缘无故被封店和罚掉所有保证金，那抖音这种行为不就是挖坑让人跳，属于诈骗行为。 就类似一个线下商城，在招商的时候什么都不说你来了就可以，不管你卖什么都允许你卖，等你开门营业的时候，突然说你家店里有不是指定的商家不准卖的商品，直接关掉店铺没收所有营业额和保证金，让商家直接空手走人，这和诈骗和抢钱有什么区别。 所有我要求抖音平台正常恢复我店铺，把扣的分和扣的保证金全部归还给我。希望黑猫投诉平台能替我们这些平民百姓做主。还我们一个公道。
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