同程旅行提钱游提钱购乱收费

2021-12-18

已完结

本人于2021年11月18日在同程旅行app上购买的提钱购产品，产品名称为黑马客1563型提货卡，内含1100元购物卡及几百元其他的权益卡。本人认为这是一种捆绑销售行为，各种权益卡价格与实际价值不符。希望把捆绑销售及价格不符实的产品退货。

投诉进度

企业完结

2021-12-21 15:21:23

处理结果

致电用户解释沟通，并指引告知客户前端展示的内容，如不认可可不操作购买，现已经购买并激活并兑换权益并已经使用。

企业跟进

2021-12-18 14:47:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-18 14:02:26

消费保投诉平台审核通过

2021-12-18 12:12:37

用户发起投诉

2021-12-18 12:12:35

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1495.00元

投诉编号：

95035347

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