疫情防控期间不能正常出行，智行不能全款退票

2021-12-18

已完结

根据哈尔滨市第43号公告，从哈尔滨出发需要48小时内两次核酸以及两个证明。因疫情防控，大学生采取封校措施，防疫指挥部证明下不来，且没有特殊情况不允许离校和离哈，并非不想出行。

投诉进度

企业完结

2021-12-19 16:12:34

处理结果

企业已联系航空公司核实订单不符合非自愿只能按照自愿办理，已联系消费者沟通解释，旅客认可无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-12-18 16:09:17

消费保投诉平台审核通过

2021-12-18 15:54:38

用户发起投诉

2021-12-18 15:54:36

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1122.00元

投诉编号：

95035677

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