在快手小店购买回力鞋

网友保保 2021-12-18

已完结

在快手购买商品，前面是因为填错了地址，要求转寄，商家也同意了，然后等待了几天都没有物流信息，我就申请退款，商家却叫我退货退款，我一看物流，显示给我本人签收了，本人保证没有签收，也上国家邮政局投诉了，就因为这个问题，商家一直要我原单号退回，最后快手客服来电话，态度非常恶略，完全不听我说的话，就一直反反复复那句话，完全站在商家方面，我的消费者权益没有一点保障

投诉进度

企业完结

2021-12-20 10:32:37

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已退款，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-18 19:25:35

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-18 18:03:38

平台审核通过

2021-12-18 16:01:58

用户发起投诉

2021-12-18 16:01:56

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