国华自己的失误要扣我们的费用
已完结
2020年12月通过国华参加成人高考并且成功通过，他们也收了学费，结果一年后告诉我们没有报名学校，由于他们的失误他们说从新考试一次，如果过不了全额退款。现在第二次没有考过，到退款的时候他们说要扣钱。第一：我们第一次考过了他们失职导致我们一年没有学上。第二：我们从新考试也是他们的建议，也承诺不过全额退费。第三：和他们协商他们老板态度相当不好，压根不是解决问题的态度，自己的失职还来指责我们。第四：投诉不是为了别的就是让他们全额退费，并不想和他们吵架要赔偿这点都做不到。希望政府部门可以问清楚，因为作为老百姓我们只能通过这平台为自己维权同时也是不想让这个老板这么蛮不讲理，自己失职让别人买单这算什么？？？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
商家目前说全额退款
用户补充投诉
补充内容
这是当时考试通过的截图现在他们拒不承认
消费保投诉平台审核通过
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