投诉盒马鲜生未告知消费者退款不退会员优惠劵

网友保保 2021-12-18

已完结

本人2021年12月18号购买的盒马鲜生商品因下单错输入手机号码APP自行更改未果，然后咨询客服，客服告知无法更改只能退款在下单，我听从了客服的安排退款在下单，导致我的会员权益优惠劵没给我退回来，随后询问客服告知我无法退换会员优惠劵，期间我也没看到任何界面有提示消费者退款不退会员优惠劵的界面，现在我投诉盒马马鲜生补回我的会员优惠劵

投诉进度

平台完结

2021-12-30 17:33:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-12-21 20:23:27

用户申请完结

2021-12-19 11:26:15

申请原因

客服已退款，谢谢

平台审核通过

2021-12-18 19:45:03

用户发起投诉

2021-12-18 19:45:01

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