在丰巢寄快递，包裹放错了格口，现在包裹不知道在哪里

网友保保 2021-12-18

已完结

12.18号下午15.10分左右，在丰巢寄快递，支付成功后，丰巢打开了两个柜口，都是小格口，和我下单的一样，就按照丰巢屏幕上的位置把快递放了进去，但是界面没显示我投递成功，然后把另一个柜口也关上之后，界面显示完成，这才知道我投错了，但是当时有急事 ，就过了半个小时联系人工客服，让把两个格口锁定，客服一直推脱说正在核实，后面让他们开格口，说什么已经有快递员放了包裹进去，不能开格口，那请问我的包裹去哪里了？请丰巢给个结果，而且为什么会同时打开两个柜口，还不可以任意投递？

投诉进度

企业完结

2022-03-22 10:26:37

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-12-21 20:19:19

平台审核通过

2021-12-18 20:30:23

用户发起投诉

2021-12-18 20:30:21

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