丰巢吞了我的物品，一个多月未解决

网友保保 2021-12-19

已完结

我于11月8日在回龙观新村西区丰巢快递柜2号柜，退货寄件。柜门打开后，放入包裹，柜门关闭。未寄件成功，丰巢柜关闭打不开，直接退了5块钱保管费，物品并未拿出。11月10日打丰巢人工电话反馈问题后，一个多月未得到解决，再也找不到人工电话。至今没有拿出物品，没有得到任何赔偿、道歉。丰巢处理方法非常有问题，完全无视消费者诉求。

投诉进度

企业完结

2022-03-22 10:26:30

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-12-21 20:19:19

平台审核通过

2021-12-19 08:51:36

用户发起投诉

2021-12-19 08:51:34

展开全部