手机退款，天猫同步飞扬旗舰店拒不退款，手机都没有开封过说有问题

网友保保 2021-12-19

已完结

手机动都没有动过，退回了，说手机有问题，不给退款，关键是动都没有动过，然后现在商家说啥就是什么了，淘宝客服也不理我们，维权都没有地方去。电话不打直接给我们消费者退款通道关闭了，小二也不理人，关键是名字写华为自选手机，完全误导消费者，就是假的手机啊，根本不是华为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 11:02:58

用户补充投诉

2021-12-19 12:12:13

补充内容

一直跟快递对接，今天终于给我照片了，气死，去什么都没有问题，商家就是不退款

平台审核通过

2021-12-19 10:45:33

用户发起投诉

2021-12-19 10:45:31

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