饿了么不处理商家存在食品安全问题

网友保保 2021-12-19

已完结

本人在12月18号在饿了么购买的的蛋糕 收到货后发现蛋糕上有金箔装饰物 本人也在网上查询到 食品安全国家添加剂使用标准 GB****60-2014 金箔不能作为食品添加剂进行对食品进行添加 本人也与商家取得联系 商家就是不处理的态度 后来跟饿了么反馈 给到的解决方案只有100元心意红包 本人花了250多买个蛋糕 叫商家提供金箔是否达到可食用标准商家也提供不出来 平台也一直在推卸责任 花了250多难到这个钱白花了吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-21 09:42:54

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-12-20 22:27:44

平台审核通过

2021-12-19 16:47:56

用户发起投诉

2021-12-19 16:47:54

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