第一，我现有手机套餐89元，是经10086打电话来推销办理的，但他们推销并未说明用了比套餐如果不满意不可以再用回我之前的套餐，打电话去投诉无果，说我原套餐已经下架，我说现在很多人都还在用，说明这个还有，你们10086难道没办法吗？结果说7天内去帮搞，2021年12月16日他们打电话这么说的～第二，就是我手机扣月租的时间是每月15号，我14号扣月租前还有130多块话费，在15号成功扣取九十多块钱话费，我应该还有四十多块钱的，但今天19号嗯，我就收到短信说我欠费，我就不明白，然后发现我又停机了。然后我就登录嗯广东移动去查询看到就上面显示我有一个139块钱的5G套餐，我就在想我根本就没有办理过这个139块钱的，我还查询的账单11月10月9月之前的都是九十多块钱或者是100 100零几块钱每个月就是这么多钱，然后我又打电话去10086问他们的客服嗯，她说是我在2020年5月就办理了这个139块钱的套餐，我说我根本没办理过这个套餐，139块，我个个月扣月租难道还不知道吗，她说我记录下来了，帮你处理，问题我手机停机了，什么时候能处理好，她们说尽快，10086乱收费，