圆通派送员拿着快递显示派送中又给我转到上一家分拨中心，拨打电话不接
网友保保
已完结我于12.13号在购物app下单购买产品，12.18显示正在派送，我等了一下午没有任何人给我送过来，我看了看物流，派送员无故把我的快递转到了上一级快递中心？在这之前并未给我来电告知，于是我给派送员打电话，派送员不接电话，现在不知道快递去哪里了，思来想去想不通是哪里出了问题，按理来说这种操作不该直接给客户打电话告知吗？什么都不说就直接把快递转走了是什么操作？圆通快递是国内知名物流企业，管理上这种疏漏按理来说不该存在，那么这一次是为什么？我没有收到任何电话短信的通知我的快递状态莫名其妙从“派送中”被转走了？我需要解释和道歉！如果快递丢失，请给我相应的赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:23
处理结果
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用户补充投诉
2021-12-20 00:01:18
补充内容
是这样的，派送当天派送员给我打过一个电话问我在哪里，我告诉他地址，他说他晚点就送来，结果后面也没送，等到第二天我看到物流状态就直接到上一级物流中转点了，在这期间没有任何电话短信通知。后来我再给他打电话他就没接过，也没有任何解释，我不明白这是为什么。
平台审核通过
2021-12-19 21:01:44
用户发起投诉
2021-12-19 21:01:42
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