快手平台直播间卖货未明确告知商品问题所在强行发货，收到瑕疵品却不予退款
网友保保
已完结在快手锦世翡翠直播间买了一支手镯有多处瑕疵，直播间承诺有裂包退，手镯经过浸水加镁光灯一照混淆视觉，就算不是裂也没有说明比镯有多条纹线，而且一味的夸手镯干净清爽（有视频为证）引诱消费者下单，如果直播间明确告知我有纹，我还会下单吗？后面我等到他们下播看回放发现问题也及时告知客服，客服却以仓库下班拿不到手镯不给再次检查强行发货，明摆着欺骗消费者，欺负小白吗？手镯到手肉眼可见的纹裂大大小小内外圈最少4处，非常影响美观！手镯寄还商家后以不扣手不透光为由拒绝退款，接到快手客服电话称手镯拿去鉴定没问题不予退款且不给出示鉴定结果的图文报告，没有证据我怎么信服？就算我看到了图文报告，就他直播间没有清楚的说明有那么多条纹，我就能要求退款。快手包庇商家，蒙蔽事实，欺骗消费者，实属可恶。
投诉进度
展开全部
