电视屏幕破损 七天内无理由退货被拒绝退货

帆 2021-12-19

已完结

本人双12在京东购买了Redmi X 2022电视机，12月11号下的单有要求13号送货，结果12号就送来了，当时人不在那边，第一次打电话过来有叫快递员明天再送 但是不知为何又打来了第二次电话 结果第二次我爸叫快递员把电视机放在物业那里就行了 因第一次购买家电忽视了开箱验机的重要性 后来晚上开箱发现屏幕损坏 现在就是不让退 想不通为什么第一次电话都有叫明天送来还要打二次电话过来要求送货 然后京东方还说我们这边有确定无需开箱验货 但是我们这边没有一个人有印象有确定过无需开箱验机 不知道他们找的谁确定的无需开箱验机？ 京东的商品有写着七天无理由退货却以外包装破损 屏幕破损等理由拒绝退货 我就是因为有七天无理由才敢放心购买的 这现在分明就是诈欺！！现在就拖着不上门取件，显示上门取件中几天了，这是要把时间硬生生拖完是吗？

投诉进度

企业完结

2022-01-28 21:54:19

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-12-22 16:52:16

申请原因

没有收到企业回复 只是订单填错了

企业跟进

2021-12-21 18:46:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-20 10:32:57

平台审核通过

2021-12-19 21:35:53

用户发起投诉

2021-12-19 21:35:51

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