屈臣氏会员卡

网友保保 2021-12-20

已完结

2021年11月119日，去屈臣氏买东西，那店员推荐说，现在有活动，充39可以抵50积分，一积分是一块钱，就莫名其妙充了卡，充卡后，我问每天都可以来吗，他说不是，只有每个月25号，我说那我想退了，他说不可以退。想着反正每个月都可以抵就没想这么多，结果第二月20号时候发来短信，说我的会员卡已经过期，这不是欺骗消费者嘛

投诉进度

企业完结

2021-12-23 18:40:40

解决方案

其它

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-12-21 15:50:26

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-20 09:31:39

用户补充投诉

2021-12-20 09:30:49

补充内容

我打电话给客服，客服态度恶劣，我问卡一个月还是永久，他说一个月 然后我说办的时候跟我说是永久的，然后他让我找给我办卡的人，我说我需要问清楚，他直接问我有没有别的事，我都没说完他就挂了

平台审核通过

2021-12-20 08:48:06

用户发起投诉

2021-12-20 08:48:04

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