充值问题！

网友保保_846102 2021-12-20

已完结

我从12月18号上午9点多充的话费，直到现在都还没有充值进来，直到现在，我的号码处于停机！今天20号了，我又充了100块，合计起来已经有两百块了，为什么还没有帮我处理这个充值问题？第三方介入，帮我处理这个问题！已经充值200元了！

投诉进度

用户评价

2022-01-06 14:51:10

品牌评分

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你说处理完毕罗那钱什么时候退回来给我还是重新给我充值？

平台完结

2022-01-06 10:28:32

处理结果

云闪付回复：为了保证处理时效及用户信息安全，请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持！（云闪付人工客服电话为中国银联客服电话95516转4号线再转5号线,如果人工坐席繁忙,可以选择在“云闪付”APP或者“中国银联95516”微信公众号上联系在线客服。）也可以直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益：银保监会投诉电话（021+123 78）中国人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）

平台跟进

2021-12-20 11:56:41

用户补充投诉

2021-12-20 11:15:09

补充内容

请专员介入管理，把钱转回，谢谢配合！我们也是信任你们平台才会一直在你这充值，都用那么久了，信任度挺高的！今天这么一出！心碎了！

用户补充投诉

2021-12-20 11:01:37

补充内容

直到今天上午8点，我的手机已经处于是停机状态了，结果去10086查询，该号码还没有充值成功！找了后台客服服务，一直没有回复！

用户申请完结

2021-12-20 10:59:19