付款后商家不采购，逾期一个多月，寺库不退款，也已经逾期两周

2021-12-20

已完结

双十一在寺库购买爱马仕围巾一条，一直到双十二商家任未采购，咨询商家回复为还未安排采购，于是我申请退款，申请后一直联系寺库客服说在流程中，寺库规则微信退款2-3个工作日到账，目前已经快十天了仍然没有退款，电话寺库客服说不知道具体时间，这完全是在欺诈，用本来就没有的货源来套取资金，一个客户2800，上万的客户就是多少资金，而且是一两个月的占用资金，请有关部门帮忙处理核实

投诉进度

企业完结

2022-01-09 16:52:19

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

消费保投诉平台跟进

2021-12-20 17:32:29

消费保投诉平台审核通过

2021-12-20 13:34:45

用户发起投诉

2021-12-20 13:34:43

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2820.00元

投诉编号：

95038178

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