寺库不发货也不退款！
已完结
我12.1日在寺库上面买的护肤品一直到7号都未发货。期间还出现商品降价。于是我7号就取消订单欲重新购买。可是一直在审核状态。我打了几次人工客服，在线客户沟通数次仍然无效。已经20天过去了仍未处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
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