小米11反复出现烧主板问题，导致无法正常使用手机。想要退货换货，遭到拒绝

网友保保 2021-12-20

已完结

本人2021年1月31号在线下小米之家（苏州绿宝广场店）购买白色小米11 8+256一台，原价4299购买。2021年10月10号左右无故出现无法正常使用数据流量，无法拨打、接听电话现象。送去售后维修，告知是主板坏了，遂进行更换主板。在更换主板2个月后，2021年12月14号左右，又无故出现息屏关机，需要长按电源键进行开机操作才能正常开机使用。送到售后维修点，还是被告知是主板问题，要更换主板才能解决。上述两次问题，已经严重影响我的生活与工作，并造成不可挽回的损失。介于网上小米11的口碑，我向小米提出换货，或者退款，遭到拒绝。

投诉进度

企业完结

2021-12-28 11:41:09

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-12-20 13:47:31

平台审核通过

2021-12-20 13:45:27

用户发起投诉

2021-12-20 13:45:25

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