4月份退货，12月淘宝判定退货已寄回却驳回售后不给退钱，现在商家关店了，淘宝客服也不管

网友保保 2021-12-20

已完结

2021年3月底在店铺sexy，honey购买了一条裙子，后申请退货退款。4月18号商品已经退货，但是淘宝客服现在12月18号才判定。判定是退货已寄回，但是却驳回我的售后服务，不给退款。已经找了淘宝客服，说和商家核实。后来回复说商家未给出有效回复，然后就不管了。现在店铺已经关了，我也找不到商家。（快递4月份寄的，现在12月，已经问了快递那边，时间太久找不到记录，但是淘宝小二判定的是已寄回。为什么4月的问题到12月才处理，判定已经退货已寄回又不给退款）。这个损失为什么是消费者承担？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:24

处理结果

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平台跟进

2021-12-20 16:52:21

平台审核通过

2021-12-20 13:53:53

用户发起投诉

2021-12-20 13:53:51

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