拼多多购买的口红质量问题

静缘

已完结
2021年12月19日下午4点41分在家房间里我把拿到手的临期产品口红的外包装拆开(口红外包装盒已被我拆破)后,打开口红膏盒盖,就看到口红膏体未人为旋动的情况下裸露在膏盒外面一大截,膏体和膏盒是装反的且膏体有大幅度晃动的现象及散发出一股股怪味。看到此些现象作为消费者我非常生气,虽然是临期产品也不应该发一个疑似变质的产品给我。此临期产品是我通过拼多多官方平台的Mi****ne星光兆业海外专卖店购入的。为了防止我自己弄错而不小心冤枉该店铺,我还仔细上网查询关于口红保质期、口红膏体出现晃动的原因,并且该口红的外包装盒有一喷射数码,该产品商品详情页没有解释这个喷射数码,我又去该店铺的其他产品详情页看了,在其店铺里发现了一张与该口红外包装盒喷射数码相似的解释图,表明我拿到的是生产日期为2019年10月7日第2生产线生产的放在保税仓里一年多的临期产品,它的到期日期写着2022年10月6日。因为我在未拆产品包装盒时就确认收货,所以我差评并在2021年12月20日00:28:38申请退款,不退货,因为该店铺售卖给我的是变质的临期口红。2021年12月20日10:36:23,他拒绝我的售后申请,并让我运费自理,疑似变质的临期产品居然要我运费自理?岂有此理?网上查询资料写着口红保质期是2到3年,口红保存方式是恒温冷藏式,口红最佳保存温度是25度最佳,口红出现膏体晃动现象是质量问题,因为我刚买,才刚拿到手,未使用,刚拆装。另外,我17号下单,产品18号运输途中,19号我才拿到。今年寒潮来袭,不可能是因为运输途中温度升高导致的膏体融化产生的膏体晃动,当然我也不排除此产品存放一年多在保税仓里的气温变化导致我刚拿到手拆装后的一系列现象。有意思的是在昨晚我生气差评后,该店铺迅速将我购买的这款临期产品下架。因此我更怀疑此店铺售卖给我的是变质后的口红产品。变质的产品为什么还需要退货?

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投诉信息
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
29.90元
投诉编号:
95038217
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