投诉学慧网，目前企业存在诱导消费，不过退费承诺

巧克力～伊醉 2021-12-20

已完结

通过先上微信沟通，平台承诺不过退费，实际课程质量确实没想象的好，然后又要求我增加费用，转包过班，包拿证，存在虚假宣传，诱导消费，现在要求学慧网100%退款我的报名金额：11860元，不给退学费，微信回复慢，电话也不接，服务态度极差

投诉进度

用户评价

2022-01-11 09:27:22

品牌评分

品牌评价

你指的哪个客服对接的？你们这个也叫对接处理么？

企业完结

2022-01-06 15:19:59

解决方案

解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-12-22 08:28:28

补充内容

等了好久了，一直没人联系处理

用户补充投诉

2021-12-21 13:04:42

补充内容

一直还没有相关负责人联系，麻烦尽快安排对接处理

用户补充投诉

2021-12-20 18:08:28

补充内容

希望尽快安排人员对接处理退款事宜，谢谢

企业跟进

2021-12-20 16:15:09

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-20 15:22:19

平台审核通过

2021-12-20 14:37:45

用户发起投诉

2021-12-20 14:37:43

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