京东商城私自将未发货订单修改为已完成 迟迟不发货得不到解决 诉求：尽快发货 按照延时发货标准进行补偿
peter
已完结此订单是2021年12月12日从京东商城购买的套装，里面明确规定包含PCB和RO两个滤芯，但16日收到订单后发现只有PCB一个滤芯，拆封前拍照联系美的客服说PCB和RO两个滤芯是分两个订单发出，美的客服说RO滤芯的订单需要等，17日再次联系客服依然是同样的答复，之后便联系京东客服解决问题，京东客服专员给出承诺18日晚下班前要求第三方补发，17收到自称美的工作人员的电话说马上进行补发，19日晚上联系美的客服，客服回复说已经做了补发，但索要订单号信息客服却迟迟不能提供，最后说帮忙催促发货，19日晚上京东商城将我的订单在RO滤芯都没有进行发货的情况下调整成了已完成状态，明显和实时不符，电话咨询京东客服不能给出解释，另外京东客服对于延迟发货的规定和延迟发货的补偿标准都不能给出，目前京东平台只是承诺协助催促商家解决问题，但不能确定什么时间帮我解决，说让我耐心等待，真的是遥遥无期。
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