迈格森英语故意拖延不退费，以买课程包为条件克扣退还费用

网友保保 2021-12-20

已完结

我们于2019年12月29日，为孩子在迈格森（五棵松蓝色港湾店）报名英语培训并签订合同，费用共计23300元。因疫情、北京市学科培训政策等影响，至今未上课。期间蓝色港湾店关闭调换至石景山，考虑迈格森有新东方的背景加持，选择信任也未也没有办理退费，而是选择继续用这家培训。今年由于双减政策落地，彻底停止学科类培训，才于2021年9月11日办理了退费手续，当时承诺1-2月完成退费。直到12月中旬一直未到账，才跟预留电话联系，最初一直打不通。好不容易12月17日打通，结果要求购买3980元的课程包，才可以在15个工作日退费。投诉两点，一是未按约定时间退费；二是以购买课程包为条件变相扣减应退费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:24

处理结果

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平台跟进

2021-12-24 15:51:54

平台审核通过

2021-12-20 15:23:52

用户发起投诉

2021-12-20 15:23:50

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