投诉寺库以系统升级为由迟迟不退款！

Miranda. 2021-12-20

已完结

本人于11月27日在北京寺库商贸有限公司app下单购买爱马仕项链一件，总花费5304元！等了超过15天以上商家迟迟不发货，后申请退款，退款超过寺库所诉5个工作日，联系线上客服，也是排队很久很多人，承其系统升级无法进行退款，具体系统什么时候完成升级，没有明确时间给到我，并称其已经登记加急上报，却不肯提供上报证明。这是不负责任的现象涵盖欺诈行为！希望帮忙追回拖欠钱款.

投诉进度

平台完结

2022-02-28 11:59:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。

用户申请完结

2022-02-26 21:59:15

申请原因

今天终于收到退款了，果断把寺库这个软件卸载，并郑重告知身边的人不能再用这个app！最后还是12315给我解决了问题，确定了具体退款时间。消费保或黑猫投诉寺库不会放在心上的，真正有用的还得是消费者投诉相关部门才给力！

用户补充投诉

2022-01-12 09:39:45

补充内容

消费保真的有在帮我处理问题吗？两个月都快过去了，一点动静都没有！起码黑猫还是有一点执行力，这边简直跟石沉大海一样！

用户补充投诉

2021-12-24 17:42:57

补充内容

现在客服的说法变了，说财务手工操作退款，会比较慢，排期打款，明明可以截图，下图就有证据，却骗我说不能告知。而且之前购买的产品还降价，无语了，太骗人了。

用户补充投诉

2021-12-23 10:29:20

补充内容

还是没有处理问题，一直不退款！

平台跟进

2021-12-20 17:32:29

平台审核通过

2021-12-20 15:42:20

用户发起投诉

2021-12-20 15:42:18

展开全部