韵达快递被私自退回，要求赔偿物品价值，退发件运费

小费 2021-12-20

已完结

2021.12.6日寄出快递，12.8日到达宁波，由于疫情封区，我与韵达沟通恢复在派件。12.19日下午宁波镇海解封，但是快递却被韵达操作退回！我作为发件人，没人通知我。快递如果退回到我手中，衣服我也没用了。现在需要赔偿衣服费用524.28，快递费用20.9！这个快递我寄出时保价了600元

投诉进度

企业完结

2021-12-28 18:26:22

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

用户申请完结

2021-12-22 09:24:19

申请原因

赔偿了本次运费28

用户补充投诉

2021-12-20 17:59:44

补充内容

企业来电话响了一声就挂了，再打打不通

平台跟进

2021-12-20 16:38:39

平台审核通过

2021-12-20 15:50:19

用户发起投诉

2021-12-20 15:50:17

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