课程购买后赠课一直不兑现，9月之后一直联系不上客服

网友保保 2021-12-20

已完结

本人于今年6月23日在魔力耳朵续费 网上英语课程3000元，课程59节外加 12节打卡任务赠课 （5节续费福利： 制定和完成学习计划有2节 4次朋友圈(需要4次打卡次数)有2 节 三 完成4次朋友圈后会再奖励1000 魔力币，是1节 然后是还有14次打卡次数，可以换7 节课 5+7的话是12节课） 当时前面课程还 没上完老师建议价格优惠先囤课，等 前期课程上完再开新的续费课包开始 打卡任务， 今年8月开始消耗新课包 课时，打卡一个月后魔力耳朵没有任 何通知把打卡通道关闭至今未开发. 当时问老师说是9月暂停- 一个月，现 在问他们老师一直在拖延不正面回答 我的问题，而旦我要求已经获得的 5000多魔力币兑换5节课程也拒绝 了，现要求他们给我一个明确可以打 卡的时间或者已经获得的魔力币和剩 余打卡任务的处理方式均不回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 10:51:58

平台审核通过

2021-12-20 15:56:59

用户发起投诉

2021-12-20 15:56:57

展开全部