一直都没收到货不仅查不到物流信息而且还显示订单已完成

2021-12-20

已完结

在苏宁易购2021.1.22号下单的两笔订单，下单过后就一直没留意物流信息时隔到12月翻我购买的商品才看到我有下单这两个东西我就想是不是我收货了但是忘记了我就去查订单号物流信息什么都查不到我就联系客服客服那边先开始告知只看到已揽收就没有下文了说下来根物流核实一下过了一天告诉我查得到物流信息了说是放在快递柜让我自己去联系我就要求把快递单号发给我我又去查还是查不到任何信息客服那边还发给我一个图片上面只显示了我的名字和代收

投诉进度

企业完结

2021-12-24 16:09:28

处理结果

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2021-12-20 17:34:43

消费保投诉平台审核通过

2021-12-20 16:18:33

用户发起投诉

2021-12-20 16:18:31

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1564.00元

投诉编号：

95038489

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