学天教育二建七天保障班，说好的考不过全额退款，各种理由拖延！现在又说我学时没刷到不给退费！
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2020年再学天报的保障班，没缴费的时候！我和她咨询她让我报保障班，说我不用担心，就算考不过也给全额退款，我教了不到两千块钱！和签的合同！我给她的验证码！她帮我做的合同！结果没过，她就离职了！来了个郑经理，她说她接手我的学习！说我就不用退费了，在努力一年！和我商量好长时间，我也想要二建！谁不想考过呢！就又补了三千左右！也是给我要的验证码，她帮我做得合同！(当时也大概看了一眼合同，没看见学习必须按他们的！必须学够百分之九十以上，要不不给退费，如果她告诉我有这条，我不一定会报这个班！告诉我天天学三个小时左右就能过）今年也没考过！出来成绩我就和她说，让她退费！她以个种推脱！直到2021年12月20号才告诉我说我没学到百分之九十不能给退费，打电话说我2020年就没刷到学时！今年又没学到！说他们后台有监控，那为什么今年没提示我？竟然都知道去年我都没刷到，今年不提醒我？后台能监控到？为什么当我监控到我没刷的时候不及时提示我！难道就为了我没考过作为不给退费的证据！你们视频讲的东西我听不明白，我不能看看书？我学的不慢我能报你们班？现在我就想你们退费说别的没用！不退费你们就是变相欺*消费者！希望你们赶紧给我个说法！！
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处理结果
学天教育回复：学员本身有网签合同，合同本身合法有效，已经写明退费条件。
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