12.14在拼多多购买了三只美短小猫咪，送来的猫咪是病猫
已完结
15号晚上十点多在小区门口接到三只美短小猫，一只猫出现流鼻涕，一只猫出现流眼泪，甚至眼睛睁不开，商家让我购买了，博莱得力眼药水和多西环素，我当时也没多想，第二天一只母猫出现两只耳朵附近毛掉落，红肿，发炎，另外一只公猫出现食欲不佳，眼神呆滞，第三天早上我带着三只小猫去了上海甄妮宠物诊所检测，检测出猫瘟，冠状病毒，还有一只耳螨感染眼睛导致流泪，我告知商家，我决定退货，但是商家说退货需要走平台，之后会把这些费用退还给我，诊疗+打针970，物流费360 这笔款项先拒绝付款，我要求把这1320还给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
事情已经解决好了
用户补充投诉
补充内容
这是昨天把三只小猫交接给司机师傅，还有一只猫咪出现耳朵胖掉毛红肿，发炎
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
