寺库app发货跟退款拖延

2021-12-20

已完结

寺库app，下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。然后人工客服永远都在排队，都找不到客服可以说明。

投诉进度

企业完结

2022-01-07 16:15:09

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

用户补充投诉

2021-12-24 08:54:35

补充内容

到今天，退款还没退

消费保投诉平台跟进

2021-12-21 11:04:58

消费保投诉平台审核通过

2021-12-20 18:19:04

用户发起投诉

2021-12-20 18:19:02

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

829.00元

投诉编号：

95038757

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