卖家发错货，拒不退款，现在货已寄给商家，但是退款关闭，无法要回货款

网友保保 2021-12-20

已完结

本人于2021年12月4日在淘宝网罗技外设专营店购买电脑直播摄像头，收到货以后发现与我购买的摄像头外观不符（我购买的型号是C1****0E，而我收到的型号是C920）第一时间联系商家，商家刚开始配合我核实，我也配合商家，但是商家2天后一直核实不到结果，所以我申请退货退款，现已将商家错发的货物寄回给商家通过申通:77****38****75457,且商家已签收，并拒绝了退款，导致退款关闭，现在是钱也没收到，货物也丢失，现诉求商家退款，并道歉.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:25

处理结果

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平台跟进

2021-12-21 14:39:57

平台审核通过

2021-12-20 20:58:59

用户发起投诉

2021-12-20 20:58:57

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