盒马鲜生虚假签收，配送异常

网友保保 2021-12-20

已完结

配送员直接完成了配送，没有电话短信，都不知道已经送达，点击送达后不知道商品在哪里，联系配送员也是无法接通，联系在线客服只知道让等电话，盒马是卖什么的他们在线客服没有一点数，只知道让等，全是新鲜蔬菜坏了谁负责？没有一点的前置解决方法，意思就是买了签收了（也不管是谁签收的）只要签收了就与平台没有一点关系了？那消费者的保障谁负责？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 20:23:27

平台审核通过

2021-12-20 21:27:26

用户发起投诉

2021-12-20 21:27:24

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