12月8号苹果手机Ap****re万能遥控会员私自面容识别扣款388元，当我发现我微信被扣时马上打客服电话，客服态度很好说备注48小时退款，还没48小时就拒绝了，我又申请第二次被拒绝，无奈之下只有请求消费保帮助我这个没有收入的宝妈。1.在我不知情的情况下面容扣款。2. 这个软件下载后就扣费可以说算是恶意扣费了然后而且扣完费依旧不能用3. 之后就是试图联系商家页面也一直跳广告4.联系不到软件开发商，看见好多消费者的评价说是骗人的5. 次软件甚至还有诱导消费的情况 希望大家能帮帮我，请求苹果公司给个说法，为什么会面容识别而扣款，我一个普通的宝妈怎么能承受这样的欺骗，而且也没用的到这个软件的地方，更何况这个软件就不能用，苹果公司怎么监督让这样的软件来欺骗消费者的。