金螳螂家同城线下直营店-镇江店,装修款已收取97%,只做了大概三分之一,停工一个多月店面已经人去楼空

已完结
我父母将近80岁,他们的房子是30年前装修的,卫生间漏水造成房间墙壁霉得一塌糊涂,加上卫生间小没有固定洗衣机位置,每次洗要在客厅搬洗衣机,年纪越大很多不便,只能重新装修,3月13号在天猫搜装修公司,找到金螳螂官方旗舰店咨询,客服要了我的手机号短信发来预算和地址电话告知镇江店是直营店,说上市公司有保障全国统一管理统一售后并让镇江店长联系我,5月9号签订合同90个工作日完工(除去节假日),施工中问题不断,洗脸池水管下水管不按交底时设计师要求位置放,前后阳台砌墙随意加高,新砌墙比原墙窄造成防盗网不好固定,插座少放,一个房间插座空调照明只放2.5电线,不按总部要求空调冰箱之类单独放电线,线管乱七八糟不用卡子固定,发现问题找施工经理就停工5-10天拖着,10月10号发现已经刷到墙上的多乐士墙面油漆过期将近4个月,在微信群里反应,答应铲除重新刷油漆一直拖着,11月4号发现铲除过期油漆造成墙面露底窗子三边坑坑洼洼腻子没有补好群里反应刷面漆之前先补腻子无人理睬,5号在腻子没有处理好情况下继续刷底漆和一遍面漆,之前少做底漆偷工减料(总部要求一底两面),我把墙壁没有处理好的地方拍照发群里,并反应给店长陈川,他同意重新修补把油漆做完,但从6号开始没有理由停工至今,这期间我找陈川要么不接电话要么说尽快过来施工但就是不来,投诉到315,答应尽快施工并赔偿损失,后315打电话也不接了,投诉到12345是联系不到人,感觉不妙,我父母12月7号找到金桥装饰城二楼装修公司,才发现已经人去楼空没有贴搬迁告示,打了110报案,8号联系了当地报社记者,记者现场拍照并打电话给陈还是答应尽快施工,(一星期前记者已经联系过陈当时也答应尽快施工年底肯定做好)后又打电话给苏州金螳螂家客服主管庄冬琴告知她会关注我家装修到结束,如果还拖会媒体报导,14号有人联系我送了集成吊顶,但前后阳台有问题吊顶装上就挡住窗框不好安装纱窗,卫生间下水管没有包隔音棉,吊顶型号和灯也送错了,也就是说送来的也不好安装,无数电话打到金螳螂总部寻求帮助无人处理,最后还是回到金螳螂家售后庄主管这边,她给回复就是陈川答应给你做完但是他现在确实有困难在想办法给你处理,我让她给个具体时间她说给不了,已经7个月了不可能无期限等,我父母将近80退休工资省吃俭用的钱装修本来想享受余生现在急得躺床上,诉求要么退款加赔偿要么总部参与重新签协议定完工日期逾期赔偿

投诉进度

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投诉信息
金螳螂家 金螳螂家
涉诉金额:
73600.00元
投诉编号:
95039180
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