京东金融发的话费券用了以后自动退回，注销账户过程困难，并且在注销钱包过程中注销不了，制造难度。
已完结
注册京东金融，领取20元话费券，注册以后，使用话费券以后，在我不知情的情况下退回，未充值成功。这是存在欺*消费者。 在想注销京东金融账户的时候，他要求分几个模块分别注销，我注册的时候只注册了一个京东金融，为什么注销的时候要分开注销？并且，在注销钱包的时候，出现无法注销，客户要求我绑定手机号注销或者手持身份证的照片注销，我认为我都要注销账户了，为什么要收集我的个人信息，这非常不合理，也违反了收集信息最小化的原则，希望315保护广大消费者的权益。 同时，联系人工客服困难，并且解决问题不断换人，体验非常差。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东回复：客户的信息都已详细记录反馈给相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！
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消费保投诉平台审核通过
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