京东金融发的话费券用了以后自动退回，注销账户过程困难，并且在注销钱包过程中注销不了，制造难度。
网友保保
已完结注册京东金融，领取20元话费券，注册以后，使用话费券以后，在我不知情的情况下退回，未充值成功。这是存在欺骗消费者。 在想注销京东金融账户的时候，他要求分几个模块分别注销，我注册的时候只注册了一个京东金融，为什么注销的时候要分开注销？并且，在注销钱包的时候，出现无法注销，客户要求我绑定手机号注销或者手持身份证的照片注销，我认为我都要注销账户了，为什么要收集我的个人信息，这非常不合理，也违反了收集信息最小化的原则，希望315保护广大消费者的权益。 同时，联系人工客服困难，并且解决问题不断换人，体验非常差。
投诉进度
展开全部
