韵达快递拒绝送货上门，没跟我联系过就退回。导致我直接损失员工福利。还无缘无故捏造给我理赔。
Queenie
已完结17号的时候。韵达的快递员就给我打过一次电话。让我下去自己拿。我说我没空。并且强烈要求快递员给我送上门。他说他没空，改天送。我说好的。然后快递员第二天还是让我自己下去拿。我拒绝了。并依然要求对方给我送上门。然后我开始了对韵达客服提起投诉。19号我第一次投诉。该公司客服表示会尽快给我送上门。结果没有送。20号晚上我又投诉了一次。他还是说会尽快送上门。我依然没收到。现在21号了。我中午13:30左右给他们致电投诉。他们客服告诉我这个件已经理赔过了。从头到尾我没要求过理赔。我也没说过拒收。他们根本无法提供电话录音。并且我从来没提供过理赔账户。他们直接把理赔金额转账给自己员工然后捏造我收到的假象。我要求他给我一个合理的解释。图二是我最近的电话记录。对方根本没给我打过任何电话！这个物件是我们南方电网公司给女员工的福利补贴。均不可退货。我很想问他们为什么没跟我确认过就直接退货。让我直接损失了150块钱的员工福利。
投诉进度
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