小步在家早教退费极其不合理，退款时间漫长

网友保保 2021-12-21

已完结

2021.10.4购买了小步DEEP家庭早教课无忧卡，是从6个月-3岁的课程，当时孩子4个月不到，离课程开始还有2个月；10.23因为家庭原因无法保证给孩子上课，遂提出退款申请，小步售后的答复是45天，因为没有涉及到其他费用问题，可以原路退回。现在已经12.21,已经2个月的时间问客服还是在审核中，根本就没有上课为什么还审核，而且早已经过了45天的期限。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:27

处理结果

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平台跟进

2021-12-22 10:17:25

平台审核通过

2021-12-21 14:46:08

用户发起投诉

2021-12-21 14:46:06

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