发货时间未及时告知，退款慢

2021-12-21

已完结

我之前找金英杰的张老师那里买了一套试卷，我付款之后她才告诉我要明年4月份发货，因为不在我的计划内，我说不需要了，要求退款，那个张老师就说，需要提交身份证给财务30-40个工作日才可以退款，我交给她了，现在已经40个工作日了，现在还没退款，微信两天了她也不回我

投诉进度

企业完结

2022-01-04 15:11:19

处理结果

尊敬的客户您好，您的反馈的问题已收到，我们已反馈至公司售后部门并加紧核实处理中，您可以随时拨打我们的官方电话4006061615进行了解处理进度。给您造成的困扰我们深感抱歉。

消费保投诉平台跟进

2021-12-22 10:14:03

消费保投诉平台审核通过

2021-12-21 15:25:13

用户发起投诉

2021-12-21 15:25:11

投诉信息

金英杰医学

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

134.00元

投诉编号：

95040073

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