学慧网退费难
详情 被投诉信息 企业名称 北京学慧网络科技有限公司 住所 北京市北京经济技术开发区经海三路109号院21号楼二层 投诉详情信息 销售方式 网购 订单号 1，20****06183****42840 2，20****06183****4284 商品/服务类别 成人高等教育 品牌 学慧网 争议发生时间 2021-09-09 消费金额 6,522.00 元 投诉问题类型 发布或者利用虚假信息，诱人订立合同 投诉内容 我九月六号递交的资料以及交的费用，后来因为身体的原因，不得不选择退费，九月九日申请退款，后来自称是学慧网售后打来电话说，定金648元就不退了，只能退5832元，因为要扣15%的手续费，但是，视频我只看了一个多小时，而且他们还另外收取了注册报名信息费用，说准考证也要收费42元，说一到两天就给我退费，结果到现在也没有退费，也没有售后电话，我打售后电话也是空号，而我只能在学慧网APP上，帮助与反馈上进行反馈，而且反馈也没用，他们却说还没到时效，我一看退费条约里的时效是120天才能退费！这不是霸王条款吗？之前让我缴费的老师，可不是这样说的，他说可以随时退费的，售后电话也是说一到两天退费，结果退款条约里却是，120天才能退费，现在都好几个月了，还没有把款退给我，请求平台让他们解除合同，把6522元退给我，谢谢
投诉进度
