学慧网退费难

已完结
详情 被投诉信息 企业名称 北京学慧网络科技有限公司 住所 北京市北京经济技术开发区经海三路109号院21号楼二层 投诉详情信息 销售方式 网购 订单号 1,20****06183****42840 2,20****06183****4284 商品/服务类别 成人高等教育 品牌 学慧网 争议发生时间 2021-09-09 消费金额 6,522.00 元 投诉问题类型 发布或者利用虚假信息,诱人订立合同 投诉内容 我九月六号递交的资料以及交的费用,后来因为身体的原因,不得不选择退费,九月九日申请退款,后来自称是学慧网售后打来电话说,定金648元就不退了,只能退5832元,因为要扣15%的手续费,但是,视频我只看了一个多小时,而且他们还另外收取了注册报名信息费用,说准考证也要收费42元,说一到两天就给我退费,结果到现在也没有退费,也没有售后电话,我打售后电话也是空号,而我只能在学慧网APP上,帮助与反馈上进行反馈,而且反馈也没用,他们却说还没到时效,我一看退费条约里的时效是120天才能退费!这不是霸王条款吗?之前让我缴费的老师,可不是这样说的,他说可以随时退费的,售后电话也是说一到两天退费,结果退款条约里却是,120天才能退费,现在都好几个月了,还没有把款退给我,请求平台让他们解除合同,把6522元退给我,谢谢

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评论 1
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学费退给你了吗??退费很难哦

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