淘宝监管不力,商户虚假宣传,造假证,引导三方支付工费

已完结

我于12月11号在淘宝直播浏览到“亿丰翡翠板料手镯吊坠工高端定制”的直播,询问是否缅甸翡翠A货,主播“一一”回复“放心,我们是高端缅甸翡翠定制,出具证书,并支持全国复检”,我也询问了后台,也回复可以出具鉴定证书,于是在先后8次下单订购该直播产品,因为他们宣传新开业,低价圈粉,双12期间价格特别优惠,马上要涨价。然而昨晚收到的手镯质量不对,证书是伪造的,要求退货退款,但商家不同意退工费,只退链接费用,向淘宝投诉被拒,明显的证书造假,所谓的高端产品实际是处理品,商家在淘宝的资质说是小额交易没有执照,但实际每笔订单都是数千,按直播间的销售情况,每天订单量至少是几万至几十万,然而淘宝注册仅1000押金,消费者维权被拒,查看商家信息需提交申请等五个工作日,如何保证消费者权利

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
申请原因
已向商家追回所有支付的款项,感谢!
用户补充投诉
补充内容
更正是“艺丰翡翠板料手镯吊坠工高端定制”,之前打成“亿丰”了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像