高铁管家以无法占座位于自行取消特价机票订单
网友保保
已完结本人于2021年12月22日上午在高铁管家app购买2022年1月29日上午10:00由深圳飞往太原特价航班，已支付成功，后平台发来信息说由于无法占座，在未经本人同意情况下自行取消订单，造成本人出行困扰。后经了解，该班次航班并未存在无法占位情况，高铁管家以出票价格与订单支付价格不一致为由擅自取消订单，侵犯消费者权益，本人认为出行服务app既然提供购票服务，其与客户之间就是以app上所显示的出行信息及价格为准，以支付成功形成合同约定，不应该因购票平台与航空公司信息不对称导致的相关问题而造成客户的损失。现要求高铁管家恢复订单信息，恢复原订单为本人出票。
投诉进度
展开全部
