在京东购买手机以外包装拆开为由不给退款退货，

网友保保 2021-12-22

已完结

今年12月12日在京东商城花费4894.8元购买了Apple iP********ni手机（A2629）128G申请退货，多次与京东售后沟通无果，京东商城以外包装拆开为由不给退货退款，请求帮助解决

投诉进度

用户评价

2021-12-24 18:46:07

品牌评分

品牌评价

我会继续的

用户补充投诉

2021-12-23 23:02:50

补充内容

京东拒绝处理，拒绝退货退款，望处理员帮忙解决

企业完结

2021-12-23 22:08:11

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（公开版拆封后不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

平台跟进

2021-12-22 16:00:31

平台审核通过

2021-12-22 10:19:12

用户发起投诉

2021-12-22 10:19:10

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