我在手机淘宝熙克女鞋店铺购买一双36的鞋，卖家已超时为由拒绝退货退款，淘宝官方已超时拒绝为我处理。

网友保保 2021-12-22

已完结

2021年11月11日我在手机淘宝熙克女鞋店铺购买一双36的鞋，因为36的鞋太大了，我试了一下就没穿，前段时间一直太忙，没时间退货退款，现在淘宝的退货退款已经关闭，卖家已超时为由拒绝退货退款，淘宝官方已超时为由拒绝为我处理。但是因为鞋大我也没穿这双鞋，我不退这双鞋也穿不了，希望能为我办理退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-22 16:15:17

平台审核通过

2021-12-22 10:28:46

用户发起投诉

2021-12-22 10:28:44

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