在微信快团团小程序下单商品合计3单共15600元,但是卖家迟迟不发货,经联系卖家承诺退款,但是申请退款却不予以处理,联系快团团平台客服协助退款处理,不予以理会,让我自行联系卖家协商,现该卖家账号已被查封,多次联系无果