十荟团无故退款，客服电话永远打不通

网友保保 2021-12-22

已完结

2021.12.19－2021.12.21，在十荟团连续下了四单，都在发货前一天被退款，没任何理由和解释，被强制退款，找社区团长，说会联系十荟团问原因，但迟迟没有回复。自己打十荟团客服电话联系，电话一直没人接。因为下单时都是用券和红包抵扣的，当天就过期了，莫名被十荟团第二天退单退款，这些红包和券都无法返回，全部没了。首先，十荟团退单退款没任何理由和解释，客服联系不上。其次，退单退款是十荟团的操作，由于十荟团个体原因导致的消费者权益没保障，是否要有合理的解释和补偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:29

处理结果

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平台跟进

2021-12-22 20:24:18

平台审核通过

2021-12-22 13:52:14

用户发起投诉

2021-12-22 13:52:12

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