闲鱼客服不支持买到假货维权，处理交易两面派
网友保保
已完结12.11日在闲鱼买了个口红小样，收到货当天确认了，第二天上嘴试色，不到10分钟嘴就发痒，于是及时卸掉，但嘴唇发痒了一天，晚上下了维鉴app去鉴定口红真假，维鉴官方客服说纪梵希丝绒小样支持鉴定，鉴定报告为假，因已经确认收货无法申请退款，找闲鱼官方维权，但闲鱼官方说鉴定报告无法支持维权，我问那应该出具什么平台的鉴定报告，闲鱼官方说第三方平台报告不支持维权，但作为卖家在闲鱼交易时，买家收到货去第三方平台鉴定为假，闲鱼客服支持她维权，闲鱼客服的做法是两面派，要求闲鱼平台给个说法并退款补偿及道歉
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:29
处理结果
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用户补充投诉
2021-12-22 17:19:08
补充内容
闲鱼维权客服并不能解释为什么两笔订单同样是第三方出具的鉴定报告，但一笔订单支持一笔订单不支持的矛盾问题
用户补充投诉
2021-12-22 16:35:11
补充内容
我作为卖家时出售过一只阿玛尼唇釉，闲鱼维权客服通过心心app第三方平台鉴定为假的报告支持了买家，现在我作为买家，闲鱼维权客服不支持维鉴app第三方平台鉴定为假的报告，闲鱼客服明知道纪梵希官方不会鉴定口红，还让去鉴定
用户补充投诉
2021-12-22 16:34:57
补充内容
我作为卖家时出售过一只阿玛尼唇釉，闲鱼维权客服通过心心app第三方平台鉴定为假的报告支持了买家，现在我作为买家，闲鱼维权客服不支持维鉴app第三方平台鉴定为假的报告，闲鱼客服明知道纪梵希官方不会鉴定口红，还让去鉴定
平台审核通过
2021-12-22 14:17:01
用户发起投诉
2021-12-22 14:16:59
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