我们在2020年8月29日给孩子缴纳英语培训费共计13350元。缴费后校方也没有给我们合同和缴费发票。因我们交的学费是线下上课的费用,ABC后来一直是线上上课学习效果不好,后来和校方沟通申请退课。校方答应在2020年10月31日前将剩余学费退还给我们,但是至今也没有履行退款。